Envíos y devoluciones

Colombia

Los envíos para todas las ciudades principales de Colombia tienen un costo estandar y/o la opción de pago a contra entrega, ambas opciones son asumidos por el comprador.

El envío toma entre 2 y 7 días hábiles. No enviamos los sábados, domingos y festivos.

En caso de no contar con el producto en stock, se le comunicará al cliente y se coordinarán tiempo de entrega. En caso de no aceptarlos, se le hará la devolución total del dinero en los siguientes 14 días hábiles.

Devoluciones

• El plazo máximo para realizar cambios o solicitar el reembolso de dinero es de 30 días calendario después de la compra.
• Se debe enviar el accesorio en su estado original sin haber sido usado y bolsa protectora en perfecto estado, es necesario presentar factura de compra. Ornamentalia se reserva el derecho de rechazar mercancía que no cumpla con las condiciones previamente mencionadas.

Las piezas personalizadas y modificadas se consideran como una venta final y no se aceptan devoluciones ni cambios. Si detectas algún inconveniente con tu pedido, ponte en contacto con nosotros, llamando al teléfono +57.301 641 74 01 o escribe a contacto@ornamentalia.co

Reparaciones

Todas las reparaciones deben ser enviadas a nuestra oficina ubicada en la Calle 12ª oeste no. 2 A-50. Apto 411, acompañada de la factura de compra. Se cobrarán los costos del envío de los artículos a reparar.

Las reparaciones tarden 15 días hábiles. Los pedidos en Colombia se entregan entre 3 a 7  días hábiles.